Отпуск превратился в ад: казахстанку не выпустили из страны из-за "мистической" ошибки в паспорте

"Заявление об утере она не подавала, на замену паспорта не подавала, другого паспорта у нее нет. С этим паспортом она неоднократно выезжала за границу. В eGov и других доступных государственных, банковских сервисах ее документы отображаются. Но в системе на границе паспорт – "утерян". Человека снимают с международного рейса. Мама остается в Алматы. Мы вынуждены улететь без нее. Сгорает билет Алматы – Пхукет. Долгожданный семейный отпуск начинается с того, что ребенок плачет, взрослые в шоке, а мы прямо в аэропорту пытаемся понять, как действующий паспорт, который никто никогда не терял, оказался в государственном реестре утраченным?" – поделилась автор публикации.

"По имеющимся данным, в январе 2022 года гражданка обращалась в отдел по обслуживанию населения Улкен-Нарынского района филиала НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" по Восточно-Казахстанской области в связи с утратой удостоверения личности. В соответствии с установленным порядком внесение и корректировка сведений об утрате документов, удостоверяющих личность, в информационных системах относятся к компетенции миграционной службы органов внутренних дел. Таким образом, сотрудники Госкорпорации не принимали документы у заявительницы для восстановления утраченного удостоверения личности и не вносили соответствующие сведения в информационные системы. Следовательно, они не могли допустить нарушения, описанные в публикации, при выполнении своих должностных обязанностей", – разъяснили 15 сентября 2026 года в пресс-службе.